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315|对于药机企业而言并不是一场热闹

来源:制药网时间:2021-03-16阅读:

   又到了一年315,2021年的主题是“守护安全 畅通消费”,相信这是让每个人都会产生共鸣的日子。近期,可以看到部分企业和行业的乱象已被一些媒体315调查集中曝光,主要涉及在线教育、汽车消费、医疗美容等领域。

  从消费者的角度来看,部分黑心商家为了眼前一时利益,而作出损害消费者权益的行为确实令人气愤,因此在这天曝光不良商家从而维护消费者合法权益非常有必要。但消费者维权不能仅指望一个“315”,也要让消费维权渠道更畅通、投诉更管用。

  对于药机企业而言,“3·15”并不是一场热闹,不能没中招皆大欢喜,中招了赶紧发道歉声明。在消费者维权意识不断提高,消费投诉平台不断涌现的背后,药机企业应意识到,抱有“侥幸心理”是行不通的,未来损害消费者权益的成本将会越来越高,企业只有铭记责任和担当,才能让消费者更有信心选择自己的产品。

  药品属于事关人体健康的特殊商品,而制药装备行业属于医药行业的上游,制药装备技术水平的高低往往影响药品的质量好坏,因此,制药装备企业应该牢牢筑牢质量安全关。但从目前药机市场情况来看,由于行业门槛低,且监管难度大,市场上药机产品鱼龙混杂,伪劣产品依然充斥其中,部分厂家则会夸大设备实际功能,严重损害下游用户的利益,耽误药企生产进度,增加企业的维修成本,甚至造成很大的经济损失。

  另外,进入互联网时代,很多在网上开通销售渠道的企业也会打着其他公司的名字,以低价格销售假产品,这些冒充知名产品、贴牌设备等造假行为,不仅侵害了消费者权益,同时也给正规厂家的名誉带来严重的损害,影响国产药机市场健康发展、公平竞争的秩序,不利于行业高质量发展。

  随着用户维权意识不断提高,监管不断加强,药机企业应该坚守规范经营生产的原则,与其琢磨怎么钻法律空子,不如花精力不断改善产品质量和提升服务水平,以实力说话,从而赢得消费者的青睐。

  在产品质量方面,国产药机企业应看到高端市场上国产产品存在大量的空缺,这也意味着高端国产药机市场具备挖掘空间,未来国产产品有望凭借高性价比优势加快进口替代。因此,国产药机企业与其在产品低质量、低水平阶段重复生产,不如站得高一点,通过持续加强研发投入,不断创新研发新产品,进军高端市场抢占先机。

  另外,随着产品同质化严重、药机市场竞争愈加激烈,服务水平也成为药机企业竞争的手段之一,不少企业通过提升售前服务水平和售后服务质量,建立符合自身形象的一套服务体系,助力制药装备产品更有价值的同时,也为企业的形象添砖加瓦,从而吸引更多的客户群体。例如,有药机企业在某展会上表示,“老客户都知道我们产品的购买渠道,也相信我们的产品质量,新客户大部分是通过展会认识,或者是老客户转比例介绍的,其他企业想仿、想盗用我们的产品图也难售出去。”

 

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